Como parte das melhorias para este ano de 2018, o Instituto de Oncologia Kaplan está implantando uma nova ferramenta de comunicação para agilizar o atendimento ao paciente: espera telefônica ramificada.

Quando um paciente, familiar ou qualquer outra pessoa ligar para o Instituto Kaplan, irá ouvir uma gravação que oferece algumas opções de ramal, para que a pessoa seja direcionada exatamente ao serviço que deseja.