A fim de acolher nossos pacientes com cada vez mais excelência, qualidade e humanização, nos dias 11 e 18 de junho, as equipes de atendimento presencial e telefônico de todas as unidades do Instituto Kaplan e do VITTA Radioterapia realizaram, em parceria com o CLIN Sindihospa, o treinamento “Como surpreender positivamente seu cliente”.
Com atividades teóricas e práticas, os colaboradores tiveram a oportunidade de refletir sobre quem são nossos clientes, conhecer as competências exigidas para surpreendê-los e discutir a respeito das melhores praticas de atendimento.
Os encontros oportunizaram a integração entre os participantes e o alinhamento de nossos valores: excelência, tradição, responsabilidade, relevância, humanização e sustentabilidade.